Case studies

Jacada

Jacada utilise Hello Talent pour s'assurer de trouver les meilleurs profils possible - quels que soit leur profils ou leur localisation.

En bref

  • Opérant sur un marché extrêmement compétitif, Jacada s’est rendu compte de la nécessité d’adopter une approche de recrutement proactif. En se lançant dans le sourcing, les recruteurs ont vite compris l’utilité de Hello Talent pour avancer plus vite, s’organiser et collaborer de manière efficace.

« C’est toujours un défi de trouver certains profils, surtout dans un environnement aussi compétitif », avoue Nitzan Shenkerman, l’une des RH à Jacada. « Ils ne cherchent pas un emploi de manière proactive, ce qui fait que nous sommes obligés de les dénicher ». 

Si le sourcing est un processus de recrutement relativement nouveau pour Jacada, ils ont tout de suite vu les avantages de cette approche proactive, appliquée désormais sur trois continents. En s’éloignant du recrutement traditionnel et en adoptant le sourcing grâce à Hello Talent, l’équipe de Jacada est certaine d’obtenir la crème de la crème.  

 

Les défis

 

En s’essayant au sourcing pour la première fois, Jacada a découvert qu’elle avait des problèmes sur deux fronts : l’organisation efficace des données et la collaboration avec l’équipe internationale.  

Nitzan et ses collègues cherchaient des candidats à travers de multiples canaux, mais n’avaient pas d’outil pour les gérer. De plus, il leur était difficile d’organiser leurs notes et les informations de contact, ainsi que toutes les données sur les candidats qu’ils avaient pu obtenir sur de multiples sources. Comme les informations n’étaient pas centralisées, ils perdaient beaucoup de temps à les retrouver.  

La collaboration représentait aussi un défi, surtout la participation des managers opérationnels. L’équipe recrutement Jacada cherchait un moyen de rendre son processus transparent pour que les managers puissent suivre la construction des viviers en temps réel. Par ailleurs, il était nécessaire que chaque manager soit en mesure de laisser un commentaire sur un profil candidat.  

 

En quoi Hello Talent a aidé Jacada

 

Nitzan constate de gros progrès depuis que Jacada utilise Hello Talent. Son équipe a enfin le moyen de conserver toutes ses informations dans un seul endroit : un gain de temps considérable pour une prise en main quasi immédiate. Grâce aux extensions navigateur proposées par Hello Talent, ils sont capables d’ajouter des candidats depuis n’importe quel site en un seul clic. Désormais ils peuvent obtenir des profils de sources diverses, les conserver dans des viviers de talents uniques, prendre rapidement des notes, paramétrer des alarmes, etc. Dotée d’un seul outil qui prend tout en charge, Jacada a vu sa productivité augmenter.  

Les interactions avec les managers opérationnels ont aussi été facilitées. Selon Nitzan, « l’interface est vraiment intuitive et conviviale… elle rend la collaboration beaucoup plus facile. Cela encourage les managers et les autres membres de l’équipe à se mettre au sourcing. C’est une bouffée d’air frais ». Maintenant que tout le monde travaille dans Hello Talent, il y a un sentiment de collaboration et de transparence qui accélère et fluidifie le processus entier.  

En 3 mots

Intuitif - Collaboratif - Sourcing

« L’interface est vraiment intuitive et conviviale... elle rend la collaboration beaucoup plus facile. Cela encourage les managers et les autres membres de l’équipe à se mettre au sourcing. C’est une bouffée d’air frais ! »

Nitzan Shenkerman
Chargée de Ressources Humaines

Jacada in short

Jacada est un expert en optimisation de services client et de centres d’appel. Sa solution permet aux entreprises d'offrir la meilleure qualité de service possible pour leur clientèle.

  • 700 Collaborateurs

  • 3 Recruteurs

  • 50 Viviers

  • 2000 Profils

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