Case studie

Christian Dior Couture

Céline Lappas – Responsable Ressources Humaines

Depuis 1947, Christian Dior Couture, l’emblématique marque de luxe, affirme sa vision à travers des collections élégantes, structurées et féminines. Bien que la marque attire facilement les meilleurs designers, elle s’appuie de l’outil Hello Talent afin d’attirer les meilleurs candidats, pour occuper des postes dont les profils idéaux sont plus compliqués à trouver.

"J'utilise Hello Talent pour attirer de façon proactive le candidat parfait quand j'en ai besoin "

Céline Lappas
Responsable Ressources Humaines

Quelques chiffres

5000 employés dans le monde
50 personnes dans l\'équipe RH
200 magasins dans le monde

Objectifs

  • Adopter le recrutement proactif et collaboratif pour l\'ensemble des bureaux de Dior Couture Monde
  • Améliorer l\'expérience candidat

Solution

  • Création de viviers de talents d\'Hello Talent
  • Partage des viviers entre les bureaux mondiaux

Résultats

  • Une meilleure réactivité dans la recherche de candidats
  • Une collaboration internationale sur Hello Talent
  • Une conversation continue avec tous les candidats contactés

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Leur histoire

Christian Dior Couture est une marque de luxe emblématique qui compte plus de 5 000 employés ainsi que 200 magasins dans le monde entier. Avec un chiffre d’affaires de 49 milliards de dollars en 2017, Christian Dior SA est le premier groupe mondial dans le secteur de la mode. Bien que la marque soit extrêmement réputée pour ses produits de luxe haute couture et son design de mode renommé, l’entreprise éprouve tout de même des difficultés à attirer des candidats pour certains postes.

La nécessité d’un recrutement rapide et proactif

Il peut être surprenant d’entendre que des marques de luxe de renommée mondiale seraient confrontées à des problématiques de recrutement, c’est pourtant bien le cas. Céline Lappas, Responsable RH chez Christian Dior Couture, a pour mission principale d’aider à identifier rapidement le candidat idéal. Certains postes, très spécifiques, ne postulent pas aux offres, il faut donc aller les chercher.

« Nos défis en matière de recrutement sont très intéressants » dit Céline. « Bien qu’il soit facile pour notre marque puissante et fashion d’attirer des designers, il est difficile d’attirer des candidats tels que des ingénieurs qui se tourneront vers des entreprises de tech. » Dans ces situations, Céline cherche une solution plus proactive car l’entreprise ne peut pas permettre d’attendre que les candidats postulent à leurs offres, le marché étant très concurrentiel. « Dans la plupart des cas, je peux identifier le candidat parfait», dit Céline. « Du coup, je déteste avoir l’impression d’être dans une salle d’attente. »

Un outil de recrutement fiable à long terme

Depuis trois ans, Céline Lappas et ses équipes chez Dior Couture Monde, utilisent Hello Talent comme outil collaboratif entre la DRH et la Direction. Une base de données personnelle et mobile ayant pour but de stocker tous ses candidats qualifiés, qu’elle peut également utiliser pour améliorer l’expérience des candidats chez Christian Dior Couture.

Pour être plus proactive, Céline utilise également Hello Talent pour ne jamais oublier une conversation qu’elle a eue avec un candidat quelques semaines ou encore quelques mois auparavant et cela aide véritablement à améliorer l’expérience du candidat. « Lorsque les candidats rappellent deux mois ou un an après notre première prise de contact » explique Céline « Je peux instantanément regarder leur profil en direct et entamer une discussion personnalisée avec eux, ce qui est important autant pour l’expérience du candidat que pour l’image de marque des employés. »

De plus, sur Hello Talent, Céline peut partager un profil de candidat avec ses collaborateurs, avec des tags sur les différentes compétences des candidats et ainsi  échanger des commentaires. Tout ce dont elle et son équipe ont besoin pour faciliter la prise de décision collective et améliorer ainsi l’efficacité du processus de recrutement.

« J’utilise Hello Talent pour attirer de façon proactive le candidat parfait quand j’en ai besoin » dit Céline.