Définition du Candidate Relationship Management

Une solution de Candidat Relationship Management est le pendant d’un Customer Relationship Management, mais appliqué à la gestion des candidats. Au-delà d’une simple base de données, il permet de garder une trace de l’ensemble des échanges, de l’origine du contact et surtout d’organiser le suivi des actions d’un processus de recrutement. 

L’alimentation et la gestion d’un Talent Relationship Management est généralement de la responsabilité des services des ressources humaines.

 

Talent Relationship Management, quels sont les principaux avantages

Le principal avantage d’un TRM est de centraliser l’ensemble des informations dans une interface unique et de la partager avec l’ensemble des collaborateurs concernés. L’objectif est de faciliter le suivi des candidats depuis la création de leurs profils au recrutement. Le logiciel rappellera les actions à mener et, s’il est correctement alimenté, un compte rendu des échanges par téléphone ou lors d’entretien. Les champs d’une fiche d’un profil rappelle les informations qu’il est essentiel de collecter. Cela limite à la fois le risque d’oubli et empêche la collecte d’informations qu’il n’est pas autorisé de demander, et encore moins de conserver.

Un Candidate Relationship Management permet améliore la marque employeur en laissant aux candidats une impression d’efficacité. La qualité des emails envoyés, avec le respect des délais, participent à donner une image positive de l’entreprise.

 

Talent CRM pour gérer trois objectifs fondamentaux

La mise en place d’un Candidate Relationship Management doit répondre à trois objectifs essentiels pour améliorer le processus de recrutement :

  • Premièrement, faciliter la gestion des pipelines des candidats, proposer une image claire et la plus juste possible d’un nombre des candidats, et leur état d’avancement dans le ou les recrutements en cours. Les étapes font évoluer des candidats depuis la prise en compte de leurs candidatures jusqu’au recrutement ou le refus, en passant par les étapes de prises de contacts, d’entretiens, de négociations etc.
  • Ensuite, l’outil doit faciliter le développement des canaux de sourcing de talents en facilitant l’alimentation de la base de données via une connexion avec les principales sources de réception de C.V.
  • Enfin, le TRM doit faciliter le maintien de la relation avec le vivier de candidats potentiels pour de futurs recrutements. Il ne s’agit pas uniquement de mettre à jour la base de données mais de garder un contact pour accélérer les recrutements à venir, comme de faciliter le contact entrant si le profil souhaite faire évoluer sa carrière.

 

Gestion de la relation candidat, les étapes d’une mise en place efficace

Pour tirer avantage de l’ensemble des avantages d’un TRM, il est important de suivre les étapes suivantes lors de sa mise en place :

  • Définir les informations à collecter en fonction des besoins et dans le respect de la loi  

La diversité des postes et missions proposées engendre celle des processus de recrutements. La qualité des profils, leurs compétences, expertises, expériences demandées sont autant d’informations qu’il faudra collecter. Il est essentiel de définir parfaitement cet ensemble. La RGPD et le droit du travail limitent les informations qu’il est autorisé à demander et conserver.

  • Définir et les étapes de son pipeline. Les étapes du processus du recrutement peuvent également être différentes d’une entreprise à l’autre et doivent répondre à l’ensemble des particularités des recruteurs.
  • Raccorder les principaux canaux de collectes de Candidatures. La solution de gestion de candidats doit faciliter la création des profils en étant connecté aux principales sources d’acquisitions. Il est donc important de les lister au moment de la configuration de l’outil.
  • Définir les séquences d’emails automatiques et rédiger les contenus. A chaque étape, il est pertinent d’échanger avec un candidat, depuis la confirmation de réception de sa candidature, la demande d’information complémentaire etc … les séquences d’emails automatiques doivent faciliter cette démarche. C’est également à cette étape que seront rédigés les contenus envoyés après leur personnalisation.
  • Analyser et piloter l’outil par de l’A/B testing. Comme tous les process, il est important d’en analyser des données et de chercher à les améliorer. Il est conseillé de tester différents emails, différents contenus d’annonces pour en valider les meilleurs.

 

Les avantages d’Hello Talent

Hello Talent propose une solution complète de Gestion de la Relation Client qui offre les avantages suivants :

  • L’alimentation de la base de profils facilitée par l’extension du navigateur et le parcing de documents
  • La diversité de solutions pour qualifier les candidats
  • L’outil de création et de diffusion des annonces
  • L’outil de communication et de partage des informations au sein de son équipe
  • L’envoi et la réception d’emails depuis l’interfaceUne recherche facilitée dans la base de données